HABAR KALTIM, Jakarta – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan unggul kepada pelanggan dengan menggelar Astra Honda Motor Technical Skill Contest (AHM-TSC). Kompetisi bergengsi ini menjadi panggung bagi para teknisi dan service advisor untuk memamerkan keahlian mereka dalam merawat sepeda motor Honda. AHM-TSC adalah bukti konkret semangat AHM dan jaringan bengkel AHASS untuk memberikan kepuasan terbaik kepada konsumen mereka.
Kegiatan yang telah dimulai sejak Maret 2023 ini telah menarik perhatian lebih dari 10.500 teknisi dan 2.800 service advisor dari 3.700 AHASS di seluruh penjuru Indonesia. Proses seleksi yang ketat melibatkan main dealer Honda di seluruh wilayah, dan hasilnya adalah penentuan 18 teknisi dan 18 service advisor terbaik yang akan bersaing dalam babak final. Babak final ini akan diadakan di Astra Honda Safety Riding & Training Center (AHSRTC) pada tanggal 23 Agustus 2023.
Setelah mengalami penundaan selama tiga tahun akibat pandemi, AHM-TSC kembali hadir dengan penuh semangat. Tahun ini, para peserta diuji dengan standar yang lebih tinggi sejalan dengan kemajuan teknologi sepeda motor Honda yang semakin canggih.
Para teknisi diuji melalui serangkaian ujian yang meliputi uji teori, analisis masalah, praktik penggunaan peralatan bengkel, proses pengukuran, bongkar pasang komponen, serta penanganan masalah pada sepeda motor. Sementara itu, service advisor mengikuti ujian dalam bentuk studi kasus atau role play yang telah ditetapkan, selain juga diuji dalam praktik pelayanan konsumen.
V.H. Kunsala Krishna, General Manager Technical Service Division AHM, menyatakan bahwa kompetisi ini merupakan agenda penting dalam mengukur dan menguji kesiapan teknisi dan service advisor dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen Honda. Selain itu, pemenang dalam kompetisi ini akan memiliki kesempatan untuk bersaing di tingkat regional yang lebih tinggi.
”Tujuan besar kami menyelenggarakan AHM-TSC agar dapat mengukur dan mengalibrasi kemampuan keterampilan serta kompetensi para teknisi maupun service advisor sebagai garda terdepan dalam melakukan pelayanan terhadap konsumen. Adanya kesempatan untuk mengikuti tahapan kualifikasi calon peserta Asia Oceania Technician Skill Contest 2024 di Filipina, kami bertekad kompetisi teknisi Honda Indonesia juga berkualitas tinggi sejajar dengan teknisi Honda negara lain,” ujar Krishna.
Jawara
Puncak kegiatan ini adalah pengumuman para pemenang. Waspada Binsar H Sinaga dari PT Tunas Dwipa Matra, Provinsi Lampung, meraih gelar juara kategori teknisi. Sementara itu, Arif Prasetyo dan Jusuf Dyan Saputra dari PT Mitra Pinasthika Mulia, main dealer Honda di wilayah Jawa Timur-NTT, berhasil meraih peringkat kedua dan ketiga. Pada kategori service advisor, gelar juara pertama diraih oleh Farid Haryono dari Astra Motor Jawa Tengah, diikuti oleh Syahrul Mubarak dari Astra Motor Sulawesi Selatan, dan peringkat ketiga diberikan kepada Rahmat Aris Sidik dari PT Tunas Dwipa Matra Provinsi Lampung.
Teknisi dan service advisor AHASS terbaik yang meraih peringkat satu dalam AHM-TSC ini mendapatkan apresiasi berupa satu unit motor Honda Vario 160. Selain itu, pemenang kategori teknisi berkesempatan mengikuti tahapan kualifikasi mewakili Indonesia di tingkat internasional, yakni Asia Oceania Skill contest di Filipina.
Pemenang AH-TSC 2023 Kategori Teknisi:
1. Waspada Binsar H Sinaga – PT Tunas Dwipa Matra, Provinsi Lampung
2. Arif Prasetyo – PT Mitra Pinasthika Mulia
3. Jusuf Dyan Saputra – PT Mitra Pinasthika Mulia
Pemenang AH-TSC 2023 Kategori Service Advisor:
1. Farid Haryono – Astra Motor Jawa Tengah
2. Syahrul Mubarak – Astra Motor Sulawesi Selatan
3. Rahmat Aris Sidik – PT Tunas Dwipa Matra
(red)
 kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan unggul kepada pelanggan dengan menggelar Astra Honda Motor Technical Skill Contest (AHM-TSC).){kind=link}